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应用介绍
客户购买商品后，售后问题屡见不鲜。为助力企业更轻松地连接客户，企业可对各类业务场景进行自定义配置，构建全渠道智能售后管理体系。这不仅能提升客户服务体验，即便在人手不足的情况下，也有助于营造更具价值的客户关系。
1. 报修途径
新售后app支持微信公众号、小程序、二维码、网站、电话、APP等报修渠道，让客户感受到服务便捷。
2、工单管理
快速受理客户请求、智能化服务派工、服务团队高效协同，快速处理客户请求。
3、备件管理
新售后软件备件库存管理，备件出入库管理，员工领料退料，网点备件调拨。
1、结算管理方面：新售后app实现了售后服务费用的自动结算，这一功能极大地提高了工作效率，同时降低了人员成本。
2、客户管理：客户档案管理，联系人管理、设备档案管理，客户合同管理，服务计划管理，服务提醒管理
3、知识库管理：新售后软件帮助企业建立产品知识库，轻松解决售后服务培训难题。
1、机电设备管理以及一些报修渠道信息推荐都不会让你失望的啊；
2、快速在线满足你的需求，降低成本并且上面计划推荐提供是真不错；
3、服务信息的提供，还有一些备件管理推送以及安防监管都在上面。
1、及时通知用户维修单的维修情况；
2、保存用户提交的所有维修单；
3、提供用户维修单细节查询；
4、提供用户维修单的快递查询，让客户实时知道自己的维修单在哪里。
1、该软件整合了多个报修渠道，售后人员能够便捷地接收客户的各类反馈，便于及时处理并解决问题。同时，软件具备快速派工功能，让团队协作更加高效。
【新售后】是一款好用的工单管理系统，致力于帮助企业降本增效。本系统具有扫码下单、派单，师傅接单、上门签到、完工验收、客户反馈、工单跟踪等工单管理功能，在电脑，手机均可使用。帮助提升智能派工、备件工单管理、师傅管理、客户管理、库存管理、产品管理、结算管理、线上商城、数据统计工作等管理效率。
【新售后】平台提供的主要功能如下：
1、工单管理——全场景、全流程服务管理、智能化派工
智能化服务派工、服务团队高效协作，有效解决服务过程中的人员、效率、备件、时效、工单记录等关键问题。
2、客户管理——客户归档、服务计划、服务提醒
客户明细管理、客户设备管理，创建具体服务计划和服务提醒，支持EXCEL表格导入和导出。
3、库存管理——备件去向有据可查，让备件可追踪
通过工单管理系统可记录备件型号，备件数量，备件去向；让备件售后服务管理问题有依据，不会因备件使用无记录造成工单售后配件纠纷。
4、数据分析——自动生成工单数据，工单管理有据可依
通过工单管理系统可生成工单全流程数据，对工单每一个环节自动生成工单数据，方便查单，回溯工单，分析工单数据。
5、线上商城——一键搭建线上商城，支持客户扫码下单
客户扫码下单，一键指派师傅服务；将线上和线下服务打通
6、员工地图——服务全程可视化，实时管控
实时查看师傅当前位置、服务轨迹与服务时长，统计分析，监督服务进度与效率。有效解决服务外勤人员难管理，不受控问题。
体验优化以及部分bug的修复
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